Als je niet tevreden bent met het product en het naar ons wilt terugsturen, dien je het uiterlijk 14 dagen na aflevering naar ons retour te zenden. Retourneren van producten die via de normale pakketpost (PostNL) verstuurd kunnen worden, is binnen Nederland gratis als je gebruik maakt van ons antwoordnummer:
Calumet Photographic
Antwoordnummer 171
1100 WC Amsterdam
Retourneren vanuit het buitenland of met een andere vervoerder dan PostNL is ook mogelijk, de directe kosten zijn dan wel voor eigen rekening.
N.B. Lengtevracht (zoals achtergrondrollen langer dan 135 cm) kan niet via PostNL teruggestuurd worden. De verzendkosten van het retourneren zijn in dat geval voor eigen rekening, omdat wij de verzendkosten bij de bestelling al voor onze rekening hebben genomen.
Wij nemen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening mits:
- * de verzending van de goederen plaatsvindt aan consumenten woonachtig in Nederland (met uitzondering van Bonaire, Saba en Sint Eustatius)
- * en het normale pakketpost betreft.
Retourneren is gratis via PostNL als je gebruik maakt van ons antwoordnummer:
Calumet Photographic
Antwoordnummer 171
1100 WC Amsterdam.
De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening indien:
- * je buiten Nederland woonachtig bent
- * je de goederen via een andere vervoerder dan PostNL terugstuurt
- * er sprake is van lengtevracht (zoals bijv. achtergrondrollen langer dan 135 cm). Lengtevracht kan niet via PostNL teruggestuurd worden. De verzendkosten van het retourneren zijn in dat geval voor eigen rekening, omdat wij de verzendkosten bij de bestelling al voor onze rekening hebben genomen.
Als je een product wilt terugsturen, dan kun je het beste de doos gebruiken waarmee wij je het hebben toegestuurd. Verwijder wel eerst de oude streepjescodes en het adreslabel (of plak het nieuwe adreslabel over het oude heen). Zo voorkom je dat het pakket in het sorteercentrum eventueel verkeerd gesorteerd wordt.
Natuurlijk kun je ook een andere stevige kartonnen doos gebruiken die genoeg ruimte voor opvulmateriaal biedt.
Vul de doos met opvulmateriaal (gebruik gewoon ons oude opvulmateriaal) en leg het terug te sturen product in de doos. Vul nu de rest van de doos, zodat het product goed tegen schokken is beschermd. Verfrommeld krantenpapier is daarvoor niet geschikt, maar kan wel worden gebruikt om holtes op te vullen. Gebruik voor het dichtplakken van de doos breed verpakkingstape en zorg ervoor dat alle plekken die zouden kunnen gaan scheuren, goed geplakt zijn.
Ga vervolgens met je pakket naar PostNL en stuur het gratis op naar:
Calumet Photographic
Antwoordnummer 171
1100 WC Amsterdam