Veelgestelde vragen

1. Log in op je account bij Calumet en kies voor de optie "Bestellingen"
2. Klik op de link "Bestelstatus" in de footer van de website en voer je ordernummer en e-mailadres in
3. Bel ons op de gratis hotline 0800 - 225 86 38.

Hoe kan ik een product retour zenden?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Calumet Photographic bv, Keienbergweg 13, 1101 EZ Amsterdam Z.O., T: +31(0)20 564 07 00, F: +31(0)20 696 49 57, e-mail: amsterdam@calumetphoto.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons (Calumet Photographic bv, Keienbergweg 13, 1101 EZ Amsterdam) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. Het terugzenden van de goederen kan alleen gratis geschieden indien de verzending van de goederen plaatsvindt aan consumenten woonachtig in Nederland (met uitzondering van Bonaire, Saba en Sint Eustatius). Bij terugzending van goederen door consumenten woonachtig buiten Nederland zullen de directe kosten daarvan voor uw rekening komen.

Retourneren is gratis via PostNL als u gebruik maakt van ons antwoordnummer (Calumet Photographic, Antwoordnummer 171, 1100 WC Amsterdam). Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Calumet Photographic bv, Keienbergweg 13, 1101 EZ Amsterdam, T: +31(0)20 564 07 00, F: +31(0)20 696 49 57, e-mail: amsterdam@calumetphoto.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Ik kan niet op mijn account inloggen. Wat nu?

Als je niet kunt inloggen, kan dat verschillende oorzaken hebben:

• Je hebt je nog niet bij ons geregistreerd en hebt tot nu toe als gast (dus zonder account) bij ons besteld
• Je hebt je met een ander e-mailadres bij ons geregistreerd
• Je wachtwoord is onjuist.

Heb je nog geen account bij ons? Registreer je dan via de link "Registreren" rechts bovenaan onze website.

Ben je vergeten met welk e-mailadres je je bij ons hebt geregistreerd? Kijk dan even of je nog een oude mail van ons hebt. Die zou moeten zijn gestuurd aan het e-mailadres waarmee je je bij ons hebt geregistreerd.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de link "Wachtwoord vergeten?" en vul je e-mailadres, voornaam en achternaam in. Vervolgens sturen wij een mail met daarin een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt invoeren.

Mocht je nog steeds niet kunnen inloggen, neem dan contact met ons op via de gratis hotline 0800-2258638 of stuur een mail naar website@calumetphoto.nl. Wij helpen je dan graag verder.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

Hoe kan ik mij aan-/afmelden voor jullie nieuwsbrief?

Om je voor onze nieuwsbrief aan te melden, heb je vier mogelijkheden:

1. Klik bovenaan op de link "Inschrijven nieuwsbrief" en voer vervolgens je e-mailadres in.
2. Voer onderaan in de footer direct je e-mailadres in.
3. Vink tijdens je bestelling de optie "Ja, ik wil me voor de nieuwsbrief aanmelden en informatie over kortingen en acties ontvangen" aan.
4. Log in op je account bij Calumet en kies voor "Profielinstellingen" > "Inschrijven nieuwsbrief" > "Wijzigen".

Afmelden voor de nieuwsbrief kun je op twee manieren:

1. Onderaan de nieuwsbrief
2. Log in op je account bij Calumet en kies voor "Profielinstellingen" > "Inschrijven nieuwsbrief" > "Wijzigen".